Deutschsprachiger Kundenservice (m/w/d) – Vollzeit

Für unseren deutschsprachigen Kundenservice im Bereich E-Commerce suchen wir ab sofort einen weiteren Mitarbeiter (m/w/d).

Was Dich im Kundenservice im Bereich E-Commerce erwartet

Im Kundenservice bist Du der erste Ansprechpartner.

Als Teil unseres Serviceteams bist Du der erste Ansprechpartner rund um unsere Deutsch sprechenden Kunden. Wenn Kunden Fragen haben, richten sie diese an Dich und Du klärst entsprechende Anfragen per Telefon oder im Ticketsystem. Daher scheust Du Dich nicht vor dem direkten Kontakt mit den unterschiedlichsten Menschen.

Daher berätst Du unsere Kunden telefonisch oder per Mail ziel- und lösungsorientiert in ihrer Produktauswahl. Falls Probleme bei Bestellungen oder Rücksendungen auftreten, führst Du eine erste Fehleranalyse im Rahmen des After-Sales durch.

Mit Hilfe unserer Bestell-, Ticket- sowie Logistik-Systeme bearbeitest und dokumentierst Du alle Kundenfälle sorgsam. Dabei unterstützt Du aktiv die Auftragsbearbeitung durch Angebote, löst Bestellungen aus und überwachst für unsere Kunden die Liefertermine.

Mit diesem abwechslungsreichen Aufgabengebiet bist Du natürlich nicht alleine, sondern umgeben von einem freundlichen und hilfsbereiten Team. Daher wirst Du von unseren erfahrenen Servicemitarbeitern eingearbeitet und bekommst von Ihnen wertvolle Tipps.

Das macht Dich aus

Du passt gut zu uns, wenn Du engagiert bist und idealerweise über eine abgeschlossene Berufsausbildung in den Bereichen Kauffrau/Kaufmann, Servicefachkraft, Callcenter-AgentIn oder in ähnlichen Dienstleistungsbereichen verfügst. Doch wir bieten auch Quereinsteigern eine Chance Teil unseres Serviceteams zu werden.

Dass Du kommunikativ sowie kundenorientiert bist und Dir der tägliche Kontakt zu Menschen Freude bereitet, konntest Du bereits während Deiner vergangenen Tätigkeit im Kundenservice per Telefon, E-Mail oder im E-Commerce beweisen.

Zudem ergänzen Deine eigenständige und verantwortungsvolle Arbeitsweise Dein Profil. Mit Deinem Organisationsgeschick sowie Deinem ausgeprägten Sinn für Ordnung strukturierst Du Deine Vorgehensweise und Deinen Arbeitstag effektiv.

Dank Deiner schnellen Auffassungsgabe kannst Du Dich leicht in neue Themengebiete einarbeiten. Dabei kannst Du Dich auch für Technik-Themen begeistern. Der tägliche Umgang mit Computern sowie Internet ist Dir bestens vertraut und gehört zu Deinem Arbeitsalltag.

Dein Weg zu uns

Dir gefällt, was Du liest? Dann werde Teil unseres Serviceteams. Hier findest Du die entsprechende Stellenausschreibung. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung.